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服务数字中枢在线云端系统功能及流程说明 |
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服务数字中枢在线云端系统为您提供资产维保管理、在线检查、远程管理和硬件问题主动服务。本文为您概述如何将数据上传至服务数字中枢在线分析服务，包括标杆神器工具使用、手工上传两种渠道。同时指引您如何查看智能分析结果、下载总结报告、交维报告，及时感知网络设备健康度。
请使用普通用户（手机注册）、新华三工程师、渠道工程师账号、新华三官网账号、知了账号，登录网站。
进入资源采集页面，点击<下载标杆神器>按钮，进入新华三官网标杆神器下载页面（需下载标杆的神器V6.0.3或以上版本）；使用标杆的神器工具采集设备信息。
打开标杆的神器工具，在右上角位置选择H3C工程师或星级渠道工程师，按提示输入用户名、密码进行登录，如下图所示。
登录成功后，选择“设备管理”，进入设备管理模块，如下图所示。
l 已有局点添加设备（以默认局点为例）：
进入“设备管理”模块，左侧全局局点上，点击要添加设备的局点（默认局点），直接点击右侧面板中的新建设备，按提示输入设备相关信息，点击确定添加该设备，如下图所示。
l 添加新局点，并在新局点下添加设备：
进入“设备管理”模块，左侧全局局点右键选择新建局点，按提示输入局点名称，确定即可（新局点添加设备参考已有局点添加设备过程），如下图所示。
l 批量添加设备：
进入“设备管理”模块，左侧全局局点下选择需要批量添加设备的局点，右键选择导入设备，也可点击相应局点，在右侧面板中的选择导入设备，在弹窗中选择需要导入的文件，批量导入设备信息，如下图所示。
打开标杆的神器工具，选择“维护大全>巡检信息采集”页签，进入维护大全模块的巡检信息采集功能部分，如下图所示。
l 方法一：
进入“设备管理”模块，左侧全局局点下选择需要巡检信息采集的局点，在右侧面板的相关设备上，右键选择“巡检信息采集”菜单项，跳转至巡检信息采集页面，如下图所示。
l 方法二：
进入“维护大全->巡检信息采集”页签，选择具体局点，页面将展示当前局点下所有设备，按需勾选进行巡检信息采集的设备（可批量勾选），如下图所示。
若设备过多，在搜索条件框中可通过设备名称、设备IP模糊查询希望采集的设备。
支持两种策略选择：
l 全量命令包：打开全量命令包对应开关；
l 基础命令包：打开基础命令包对应开关。
按需勾选单台设备或批量选择设备，单击<采集>按钮或者<批量采集>按钮，执行信息采集。设备巡检信息采集过程中，点击<批量取消>按钮或点击相关设备操作列对应<取消>按钮，可停止设备信息采集。
l 导出路径设置
点击页面右下方<设置>按钮，对导出结果路径进行设置。
l 导出结果Zip
选择采集成功的设备，点击<导出Zip>按钮，将设备的采集结果导出到指定文件夹中。
注意
执行信息采集前请务必关闭防火墙或者设置防火墙放行FTP所用端口（配置防火墙放行规则）TCP 50068-60070。选择[开始/控制面板/系统和安全/Windows防火墙]菜单项，在左侧选择“高级设置”，弹出高级安全Windows防火墙窗口。单击[入站规则]菜单项，进入入站规则页面，并建立规则。
请在执行巡检信息采集任务之前选择相关采集策略（“全量命令包”、“基础命令包”）。一旦开始采集（无论批量采集或单一采集），采集策略不可变更，直至导出结果。其中采集状态灯分为以下几类：
：采集失败、
：采集中、
：采集成功。
打开标杆的神器，进入“维护大全->巡检信息采集”页签，点击页面右下角的<上传运维云>按钮，在弹窗的客户输入框中输入采集设备的局点信息，点击<浏览>按钮选择采集结果导出的Zip文件，点击<上传>按钮，将设备的采集结果上传至运维云中，上传进度条展示了上传的过程，可以点击<暂停>按钮暂停上传，也可点击<取消>按钮，取消本次上传。打开网站，在资源采集页面的资源采集上传页签的表格中，可以看到数据来源为“标杆上传”的任务列。
打开网站，进入资源采集页面，选择资源采集上传页签，可以选择不同的任务类型，通用检查：通过设备的巡检检查信息、诊断文件，提供巡检、配置合规、公告扫描服务；交维检查：通过设备的巡检检查信息、诊断文件，提供CT产品项目交维检查服务；资产盘点：通过专用的采集数据或人工资产数据，提供资产盘点服务；运营商配置合规：通过专用采集信息，提供运营商配置合规检查服务，上传采集数据；WIFI网络护航：通过专用采集信息，提供WIFI网络护航服务；容量检查：通过专用采集信息，提供容量检查服务；IT服务检查：通过专用采集信息，提供IT服务检查服务。
以通用检查数据上传为例，在通用检查数据上传弹窗中，选择采集结果对应的局点信息，点击<选择文件>按钮，选择需要上传的文件，点击<确定>按钮开始上传。如没有相应的局点信息，可点击局点名称选择框后的<添加局点>按钮，添加相应的局点信息。
资产盘点任务中，若您需要上传人工资产数据，请点击<手工盘点模板>按钮下载并填写模版文件后上传。上传文件名格式要求如下：assetxxxxxxxx.xlsx，文件名不能包含中文和特殊符号；运营商配置合规任务中，您需要选择检查场景。
状态栏中可以查看上传进度的百分比，分析完成时间栏可以查看上传完成剩余的时间，资源数量栏可以查看本次上传文件中包含的资源数目。
安仔会在对外资料中要求一线，所有涉及到的压缩包名称及压缩包内的压缩包名称 不能含有中文和特殊字符。特殊字符包含如下：\
, $ ,+ ,( ,) ，以免引起乱码问题。
上传完成后，可以资源采集上传页签的表格中查看和管理已上传的采集数据，例如查看上传时间和分析完成时间；点击操作列对应的<总结报告下载>、<交维报告下载>或<运营商配置合规报告下载>按钮，下载采集任务对应的总结报告、交维报告或运营商配置合规报告；点击操作列对应的<重新分析>按钮可对上传的任务进行重新分析。（注：普通账号不能下载总结报告、交维报告和运营商配置合规报告）
资产信息下的资源汇总页面中，资源汇总下的饼图中展示了网络资源和存储资源不同资源类型、不同资源系列的设备数量，点击饼图的对应部分，表格中可以展示对应的资源信息。输入不同的查询条件，点击<查询>按钮，可以在表格中查看符合条件设备的详细信息。点击表格数据列对应的硬件类告警数量、资源状态检查告警数量、配置风险评估建议数量、命中公告数量和工单数量栏，可以查看硬件类告警、资源状态检查告警、安全建议、技术公告和工单详情。部件在保状态展示了该资源部件的维保状态。点击表格详情列中的<查看>按钮，可跳转至资源详情页面，可以查看资源的详细信息、部件列表、已备份配置、资源状态检查告警、配置风险评估告警、技术公告扫描告警、诊断信息分析告警和服务AI发现该资源命中的技术公告。
资产信息下的维保信息页面中，主机维保统计柱状图展示了不同资源类型、不同维保状态的设备数量；产品使用年限统计柱状图展示了不同使用年限、不同资源类型的设备数量。根据不同的查询条件可以展示详细的资源维保信息，点击表格数据列对应的操作列中的部件列表可以查询该资源下部件的详细维保信息。
资产信息下的资产盘点页面的资产盘点页签，点击左侧局点树的<编辑局点>按钮可更改局点的信息，点击<添加分组>可以为局点添加相应的分组，右侧在线资产和离线资产表格，批量选中资源后，点击<批量修改分组>按钮可以批量修改资源的分组信息，点击<批量删除>可以批量删除资源，点击<编辑过保原因>可以批量编辑部件的过保原因，操作列中<编辑>、<部件维护>和<删除>按钮可以对单个资源进行操作。
资产盘点报告页签可以生成单局点的资产盘点报告，点击<生成资产盘点报告>按钮，在弹窗中选择需要生成报告的局点，分组名称非必选，可下载该局点对应分组的资产盘点报告，表格中显示资产盘点报告生成的历史信息，点击操作列的<下载>、<删除>按钮可下载或删除历史报告。
资源巡检下的资源状态检查页面中，概览中展示了资源的维保状态以及不同状态下资源的数量。告警总数中展示了不同维保状态告警的总数。告警级别统计展示了不同告警级别的告警数量，点击饼图中不同告警级别，可以跳转到对应的告警明细页面。硬件类告警表格中详细展示了资源的硬件类告警明细。
分类汇总表格中分别展示了网络资源和存储资源不同检查项的详细信息。点击表格列对应的告警总数，可以查看该检查项的告警明细详情。
资源巡检下的配置风险评估页面中，概览中展示了资源的维保状态以及不同状态下资源的数量。告警总数中展示了不同维保状态告警的总数。告警级别统计展示了不同级别的配置风险告警数量，点击饼图中不同告警级别，可以跳转到对应的告警明细页面。分类汇总表格中展示了不同规则的详细信息。点击数据列对应的告警总数，可以查看该规则对应的告警明细。
资源巡检下的技术公告扫描页面，概览中展示了资源维保状态以及不同状态下资源的数量。告警总数中展示了不同维保状态下告警的总数。告警级别统计展示了技术公告不同告警级别的告警数量，点击饼图中对应的告警级别可以查看对应的告警明细。分类汇总表格中展示了不同技术公告类型的资源数量和告警总数。点击数据列对应的告警总数，可以查看该技术公告对应的告警明细。
资源巡检下的版本隐患评估页面，展示了以资源型号、版本维度进行的版本评估，包括资源数量，命中技术公告数量，推荐版本，是否存在高危隐患，版本说明书列表。其中自动发现版本页面数据需要用户上传采集包才会统计更新。人工添加版本页面可以手动添加版本进行风险评估。点击数据列对应的资源数量可以查看资源列表；点击数据列对应的命中技术公告数量，可以查看命中的技术公告列表；点击是否存在高危隐患数据列对应的“是”，可以查看高危隐患信息；点击数据列对应的推荐版本链接，可以查看推荐版本对应的版本说明书；点击版本说明书列表按钮，可以查看资源系列、型号对应的全部版本说明书。
资源巡检下的版本一致性检查页面，展示了不同版本的资源数量。版本汇总中根据不同的查询条件表格中展示不同资源版本的详细信息。点击饼图对应的资源系列可查看对应的版本汇总信息。点击数据列对应的资源数量，可以查看该版本对应的资源详情。
版本一致性检查页面仅支持对网络设备的版本一致性检查。
资源巡检下的容量检查页面重点满足路由器容量检查场景，通过对容量检查采集包进行分析，得到路由器资源的容量告警信息。容量检查页面按条目展示了容量检查的所有检查项分类与名称，点击“资源总数”列对应的数字可以看到对应该检查项的资源明细。
点击“检查不通过资源数量”可以查看该检查项分析得到的告警信息。
智能检查下的诊断信息分析页面，概况中展示了检查资源在不同维保状态下资源数量和告警数量。告警级别统计展示了不同告警级别的告警数量，点击饼图中不同告警级别，可以跳转到对应的告警明细页面。资源列表中详细展示了资源的信息、不通过检查数量和通过检查数量等。点击不通过检查数量列和通过检查数量列对应的数量，可以查看对应的资源明细，点击操作列对应的<查看>按钮，可以查看该资源的所有检查项资源明细。
诊断信息分析页面仅支持对网络设备的诊断信息分析。
智能检查下的智能日志分析页面，左侧的资源列表展示了选择局点下的资源信息，选择某个资源后，联动右侧内容。右侧展示了资源的概况、日志级别统计和日志模块统计，点击饼图后，可以联动日志详情查询条件，点击日志详情表格中的详情列<查看>按钮，可以查看对应的日志详情。
日志分析页面是对设备日志详情信息进行统计分析，生成关键日志列表，未恢复告警列表；根据日志模型对日志进行统计分析，分析结果按照模型、实例、事件进行展示。
智能日志分析页面仅支持对网络设备的日志分析。
配置管理下配置备份页面，主要对采集包中所有资源配置进行自动备份，点击查看或下载，可以查询到某一资源的历史配置情况。
配置管理下的运营商配置合规页面上方展示执行成功的运营商配置合规任务列表，点击某一任务，下方将展示该任务对应场景的配置合规检查项，该任务涉及的资源总数，适用于该场景的资源数量，不合规的资源数量，点击资源总数和适用资源数量列中的数字可以查看资源详情，点击不合规资源数量列中的数字可以查看告警详情。
运营商配置合规页面仅支持对网络设备的配置合规检查。
配置管理下的WIFI网络护航页面左侧列表是分析任务设备列表，点击可显示该设备的分析结果；右侧上方内容是设备的基础信息，包括硬件信息与WIFI网络护航检测的健康度与告警数。下方列表展示了WIFI网络护航所有检查项的命中信息，点击“详情”操作图标可以看到该检查项详细数据。
WIFI网络护航页面仅支持网络设备无线设备。
工单信息下的维修维护页面，工单概览展示了当前不同工单级别对应的工单数量。历史工单信息中柱状图，按年份或月份统计了不同工单级别的工单总数。根据不同的查询条件，表格中展示了工单的详细信息。点击数据列对应的告警栏，可查看告警详情。
工单信息下的CRM问题页面，可以查看用户局点下所有资源和关联的SIP客户对应的CRM问题详情，通过点击同步按钮，可以同步CRM系统中最新的数据。点击导出按钮，可以导出查询到的CRM详情数据。
服务AI页面展示了服务AI主动发现的新命中技术公告列表，以及命中技术公告的资源数量，点击数据列的资源数量，可以查看对应的技术公告告警明细。
远程控制只展示一个局点的资源信息，如需查看其他局点的资源，可在局点名称下拉框中选择对应的局点。资源列表中，可以查看已上传的资源信息，临时登录的设备可在临时资源中查看。微探针连接成功后，通过点击表格中的<登录>或<临时登录>按钮，在弹窗中输入信息，控制台中会添加登录设备的页签，对设备进行远程操作。
若远程控制页面提示，您的微探针尚未连接，您可点击“点击这里”查看微探针在Linux系统中的安装指导，按步骤安装您的微探针。您可在安装指导中查看当前局点的key。
正确安装完成后，刷新页面，您可以看到提示，您的微探针已连接。之后可进行远程登录设备的操作。
若您需要在Windows系统中安装微探针，则您需要使用标杆神器帮助您进行安装。标杆的神器远程控制功能可以配合实现远程操作设备。标杆神器远程控制功能操作步骤可以在标杆神器主页，点击“启动远程控制”后点击“远程控制教程”查看标杆神器中远程控制安装指导。
然后在标杆的神器中启动远程控制，填写IService用户名、密码、局点KEY。首次启动请按提示安装Tap-Windows。局点KEY可在Linux安装步骤中获取。
标杆的神器提示服务启动成功，同时IService网页刷新后提示微探针已连接，即可远程操作设备。
数据分析下的技术公告汇总页面展示了当前用户下所有资源命中技术公告扫描的分析结果。页面显示了技术公告涉及到的SIP客户数量与资源数量，点击“详情”列图标，可显示资源详细信息。
数据分析下的全文检索页面展示了通过关键词在各类数据源中进行全文检索的命中结果。页面顶端是检索条件，下面展示了来自不同数据源的检索结果。
全文检索目前数据源包括“轻松配”、“知了社区”、“releaseNotes”、“配置指导查询”
数据分析下的版本问题查询展示了通过对设备型号及对应版本进行在ReleaseNotes中查询的到的版本解决问题结果。输入查询条件后可以得到对应版本的“最新版本发布及继承树”以及“解决问题列表”。
数据分析下的设备信息查询可以查询到设备的基本信息，包括条码，小类、厂商、系列、型号、版本、来源、sip信息，设备信息查询支持模糊查询与多条件匹配查询。
数据分析下的数据项查询页面展示了对于所选设备单个数据项的基础数据项查询结果。
告警推送结果页面展示了定期向iService与ICMS的告警数据展示，专项数据分析结果的数据展示，支持单设备基本信息批量查询。
IT服务管理实现对IT产品的巡检功能，包括：故障分析、隐患分析、技术公告分析、安全漏洞分析。IT服务管理页面是针对IT设备采集包进行分析后的分析结果展示页面。IT服务管理可在分析完成后从分析页面进行跳转，也可在IT服务管理页查看所有历史IT巡检记录。
IT服务管理展示当前局点下所有历史IT巡检结果，选择资源后点击<生成IT巡检报告>可以生成相应的IT巡检报告并下载。右侧页面展示了单个资源的IT巡检结果，顶部内容为该资源“序列号”、“厂商”、“型号”等基本信息，其他信息分为“汇总信息”、“故障诊断”、“隐患分析”、“固件版本历史评估”。汇总信息展示了整体的告警命中条数与基础的设备硬件信息；“故障诊断”通过对设备日志进行分析进行告警；“隐患分析”主要对设备硬件进行扫描评估；“固件版本风险评估”主要针对技术公告进行命中扫描。
IT服务管理目前仅支持HPE绿牌服务器设备，其他服务器设备正在逐渐支持中。
IDDS智能诊断模块实现了对于IT设备日志的智能诊断分析功能，您可以直接在该页面上传设备日志进行分析，查看分析结果。如果您需要使用IDDS功能，点击IDDS菜单进入IDDS分析页面，在页面左侧点击“上传文件”按钮即可上传日志文件，之后点击“开始分析”按钮，即可开始分析。页面右侧是历史分析任务列表，并简单展示了分析任务信息。
页面下半部分为单个日志分析结果，分别展示了“任务信息”、“报修故障件分析结果”、“其他故障件分析结果”、“已知issue分析结果”、“其他严重告警信息”等内容，不同类型日志结果展现形式存在部分差异。
仅支持以下设备日志：绿牌服务器（AHS文件）、红牌服务器（SDS文件）、3PAR（包含命令回显的txt文件）
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